肖女士做了玻尿酸填充，几天后感觉左右两边脸不对称，就去找医美机构。她说当晚，自己住在了医美机构，半夜有人掀开了她的被子。

肖女士：先是说我为什么睡在这，把我被子拉掉，然后把我枕头拉走，然后拉我 让我走，我一只手拉着这个，他们两个男的力气比较大。

5月6号，肖女士经过朋友介绍，到杭州冰美医疗美容打玻尿酸，一共注射了三支，总价5640块钱。事后她感觉两边脸的大小不太一样，5月9号到冰美医疗美容反映情况。白天双方没有沟通成功，晚上她就住在了那里。

肖女士：因为他们不给我处理，我就住在这里，但我住在这里，没吵没闹，（床位是他们安排的吗）他们叫我去睡的（那为什么还要赶你走）不知道。

肖女士说，当天晚上赶她走的男子，不是白天和她沟通对接的工作人员， 一番沟通后，她还是继续住了下来。现在，她希望冰美医疗美容方面能够退款，并对她的面部情况进行处理。

肖女士：（一开始说填几支）两支，填这个位置，感觉两边不够明显，我觉得有点少，才补了第三支，又付了1880元。补完发现左边比右边大。我现在只要他们把钱退了，然后把玻尿酸溶了。

杭州冰美医疗美容方面提供了肖女士填充前的照片，负责人叶女士介绍，填充过程是根据肖女士的需要进行操作的，肖女士提出不满意后，他们也提出过解决方案，但肖女士执意要求退款。

杭州冰美医疗美容负责人 叶女士：正常一个操作流程，术中她觉得这边不够，就自己加单了，这种都属于她自愿行为，不管打多打少，我们都有给她解决方案，我们跟她说你觉得多的地方，我们可以做溶解，少的这一边，可以免费补打，也是15天以后，她就是不听，说不退我钱，那我们就不走了。

冰美的叶女士说，后来她建议通过医调会或主管部门介入处理，肖女士没有接受，到了下班时间，也没有离开。

杭州冰美医疗美容负责人 叶女士：她说不走，我们作为人文的关怀，也要给她安排了一个房间，同时还安排了护士陪护（后来为什么还会有）这个我不太清楚，这个我不清楚。

冰美医疗美容方面后来核实到，当晚去找肖女士的，是负责人叶女士的朋友，也是这家机构的监事，只是平时不负责具体的业务。

杭州冰美医疗美容监事 李先生：昨天因为女孩子耍无赖，待在医院不走，我说任何事情，要白天过来处理，她说没有钱到外面住。掀被子我掀了，是因为我们自己地方，不希望她住在这里。公安已经介入三次了，公安比较清楚这个事情，公安也有录像的。

冰美医疗美容方面表示，接下来会和肖女士到派出所再进行沟通。后来肖女士反馈，已经和冰美方面协商达成一致。