5月14日，有消费者在社交平台发文称，在立白旗舰店购买的洗衣液缺斤少两，标示500g，但实际上称出来只有277g，少一点我忍忍就算了，少一半也太明显了。随即，立白被投诉缺斤少两一事引起关注。

5月15日，立白相关负责人回应南都湾财社记者称，这是一次极小概率的偶发事件，立白已经立即与消费者取得联系，并与消费者达成后续解决方案，后续会加大单包检测，避免类似偶发事件的发生。

投诉：

4袋标示500g的立白洗衣液

有1袋重量只有一半

湖南的蒋先生告诉南都湾财社记者，他今年5月13日在立白自营旗舰店购买了两份立白大师香氛洗衣液套装。据付款截图，每份套装售价79.9元，均标示4斤，各包含1瓶1kg的瓶装洗衣液和2袋500g袋装洗衣液。蒋先生通过优惠减免，一共实付款78.83元。

受访者供图

拆快递的时候，发现有一袋装少了，手感明显不对，心血来潮称了一下，就发现少了。根据蒋先生在社交平台发布的视频，他先拿了一瓶550mL康师傅包装饮用水称重，显示602g，然后再将一袋标示净含量500g的洗衣液称重，显示277.4g，他在视频中表示，只有一半的重量，（洗衣液）的包装袋是好的，没有漏气。

社交平台截图

蒋先生告诉南都湾财社记者，因为有部分网友质疑他的电子秤不准，因此他又拍了一个视频。根据其提供的视频，他将购买回来的4袋立白500g洗衣液进行称重，重量分别显示534.6g、277.4g、536.3g、539g。蒋先生表示，他已经将最新的视频上传到社交平台，但是还未发出，一直在审核。

受访者供图

涉事产品。受访者供图

蒋先生称，立白方面也跟他取得沟通，（立白）承认这一袋装少了，想拿回去研究一下原因，说找人上门取件，（我）等待上门中。

立白：

极小概率的偶发事件

后续将加大单包检测

5月15日，立白科技集团相关负责人回应南都湾财社记者称，这是一次极小概率的偶发事件。针对此问题，昨天（5月14日）公司接到反馈后，立即与消费者取得了联系，并与消费者达成后续解决方案。今天（5月15日）会派专人上门与消费者进行处理。

该负责人表示，立白一向非常重视产品质量和售后服务，针对此次极小概率的偶发事件，企业第一时间做了跟进处理。公司生产线是采用单包检测和整箱检测，此偶发事件发生后，公司质量部也立即对此做了调查，针对这次产品克重问题，就是整箱检测出现的偶发事件，后续会加大单包检测，避免类似偶发事件的发生。

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立白大师香氛定位为高端洗护品牌

立白去年营收超280亿元

立白官网显示，广州立白企业集团有限公司成立于1994年，旗下涵盖织物洗护、餐具清洁、口腔护理、个人护理等品类，品牌包括立白、立白大师香氛、好爸爸、高姿、蜜丝、蓝天六必治等。天眼查显示，广州立白企业集团有限公司由陈凯旋持股64.6%，陈凯臣持股34.8%。陈凯旋与其哥哥陈凯臣均为立白创始人。

南都湾财社记者注意到，此次涉事产品立白大师香氛洗衣液为立白旗下高端洗护品牌，品牌形象代言人为戚薇。现任立白科技集团董事长的陈泽滨在采访中提到过，为了满足消费者对衣物香气的追求，立白在2022年推出了新品大师香氛系列的洗衣液。

根据全国工商联发布的2023年中国民营企业500强榜单，立白主体企业广州立白凯晟控股有限公司年收入284.19亿元，排名第495名，与2022年相比，名次下降了9名。

今年1月2日，立白对外发布其2023社会责任报告，根据该报告，立白年销售收入超200亿元，在洗洁精、洗衣粉、洗衣凝珠、驱蚊杀虫等产品全国市场份额均位列第一。

立白旗下子公司朝云集团（06601）于2021年上市，朝云集团董事长陈丹霞为陈凯臣的女儿。朝云集团2023年财报显示，2023年营收同比增长11.68%至16.16亿元，年内溢利同比增长164.0%至1.73亿元。

采写：南都湾财社记者 冯家钜