药店多元化经营，向哪些方向布局？

整理 | 阿田

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一心堂再增经营范围，

可做足浴服务、食品销售

2024年2月23日，一心堂药业集团股份有限公司（下称一心堂）发布关于调整经营范围并修订《公司章程》的公告。

公告显示，在一心堂原经营范围中增加足浴服务；食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；婴幼儿配方乳粉及其他婴幼儿配方食品销售；特殊医学用途配方食品销售；中医养生保健服务（非医疗）；住房租赁；中草药收购，并对《公司章程》中相应的 内容进行修订。

一心堂在多元化创新业务上布局较广，以渠道共建、跨界营销跨域发展的创新模式，带动一站式销售的增量。

个护美妆业务是一心堂发展泛健康品类的重要部分。根据其2022年报，一心堂个护美妆品类覆盖门店超过5000家，专柜数近千个，产品销售额近3亿元。彩票代销业务方面，2022年公益彩票在一心堂所布局的7个省份中的门店进行推广和销售，一心堂在确保合规销售的同时，加大对公益事业的宣传，2022年累计代销彩票2691.7万元。此外，盲人按摩业务等也为门店带来可观的客流量，提升经营效率。

随着中医药文化兴起，国民对中医养生的认可度逐步提升，推拿、足浴等养生局在年轻一代中也逐渐成为潮流。此次一心堂新增足浴服务、中药养生保健服务（非医疗），为顾客养生提供更多样的选择，有助其吸引更多消费群体。

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药店多元化经营，

不能做杂

药品销售给药店带来的利润空间逐渐缩减，探索品类及服务多元化经营，以寻找利润增长点已成为行业默契。从商品多元化，到业务多元化，药店利用零售的优势不断拓展大健康领域，以期实现客流量及营业额双提升。

法默西管理咨询总顾问、力美康信息科技CEO尹东宇此前接受《第一药店财智》采访时表示，当下中国药店行业在政策紧缩周期中，处于发展初期的雏形业态阶段，医药分家是必然趋势，药品的利润将持续降低，企业处于在生存线上挣扎的状态，需要像美日欧的药店行业一样进行业态的转型和店型的升级，通过药品带来刚需客流，并将其引向药店的非药品类与延伸服务，以此产生盈利。

参考日本药妆店的成熟经验，个护美妆、健康茶饮成为药店商品多元化经营的热门选择。另一方面，药店+中医馆药店+理疗馆等商业模式已基本跑通，药店+超市药店+邮局的异业合作模式也已不是新鲜事。近年来，一些连锁还借助自身品牌效应及国潮流行趋势，推出中式糕点及文创产品，颇受消费者关注。

多元化不能等。尹东宇进一步表示，在医改政策下，等医药分家，客流量大增或者医保经营范围解禁后，药店再行动就来不及了。

值得一提的是，近段时间以来，医保定点药店经营范围已有解禁趋势。据药店从业者透露，此前行业协会曾就相关问题向涉及的25个省份医保局发函反映，随后收到安徽、甘肃、福建、浙江、广西、贵州医保局的回复，药店泛健康品类有望得到进一步拓展。

但需要关注的是，在多元化探索中，药店要弱化严肃形象，但不意味着抛弃健康标签，始终需要围绕药品交易/健康场所的主线做加法，而不能做得过杂，如果跨越过多过大，容易造成消费者的疑惑甚至反感，失去原有的健康专业壁垒，沦为杂货铺。

此外，药店多元化经营，也不能只停留在形式上，还要在服务上多下功夫。例如，在门店开辟膏药体验区，提供简单的正骨、推拿服务，或者为中老年顾客、慢病顾客提供社交场所，加深顾客与药店的情感连接，成为一个带有交易和社交功能的健康服务综合体。