新的漱口水拿起来想用，却突然发现里面有一只虫子？南都此前报道，消费何小姐反映，她在一电商平台上买了一瓶参半牌子的漱口水，漱口水未开封，却发现黑色的类似虫子的异物漂浮在透明液体内。此前参半品牌方回应南都记者，产品内黑色物体为飘絮物，产品各项指标检测均合格。几天后，参半生产商回应，含有糖分的漱口水，有吸引飞虫的可能，并称会将消费者出现异物的商品送去做相关检测。5月19日，据生产商发给南都记者的检验报告显示，该款产品内有蚊虫，生产商称可以判断为供应商包装瓶带入的异物所致。

此前投诉：

漱口水全新 拿起来发现里面有黑色虫子

消费者何小姐表示，今年3月17日，她在某电商平台下单买了一瓶参半牌乐活清新漱口水（西柚味），19日收到货，第二天想要用时，却发现里面有类似虫子的异物。

本来是想给我9岁的儿子用的，他哇哇叫里面有一只‘虫子’，瓶盖那里都是封住的，我还没有拆开。何小姐说，那只虫子很显眼，长得很像盯人的蚊子。而漱口水的瓶身没有任何破损，她实在不知道那只虫子是怎么进去的。

根据何小姐提供的图片和视频，黑色的类似虫子的异物在透明状的瓶内液体内清晰可见，呈张开状，摇晃瓶子后就会在瓶内液体里流动。而瓶盖紧闭，为未开封状态，瓶身未见破损。

受访者供图。

何小姐怀疑，这只虫子是参半牌的漱口水生产过程中混进去的，并担心其是否符合国家相关标准。如果真的给我儿子用了就心塞咯。何小姐后怕地表示。

生产商检验报告：

漱口水内有蚊虫

5月19日，南都记者收到参半生产商发过来的邮件，在其提供的与消费者何小姐的聊天记录截图中，可知其此前已将何小姐寄过来的疑似出现虫子的漱口水产品拿去检测。根据其提供的产品检测报告，显示该款参半乐活清新漱口水－阳光西柚的检验结果为有蚊虫，单项评价为不正常。其他指标如澄清度PH值菌落总数等均为正常。

生产商在给消费者的回函中表示，此款成品经过测试安全性能达标，同时经第三方检测报告得知，生产的这款漱口水不存在配方结构问题。但是飞虫的进入，内料的合格也属于不合格品。

回函中还称，经过工厂自检和第三方检测，排除产品的生产过程中由环境因素而导致成品里面出现杂质的情况，水料配制环节也无异常现象，500ml参半乐活清新漱口水客诉样板不存在理化质量问题。由此可见出现成品(批号:2021022601)瓶子里面有飞虫这一情况，可以判断为包装瓶供应商包装瓶带入的异物导致。

参半生产商向消费者致歉，并表示会认真总结，不断改进。为避免再次出现此类现象，接下来会有一系列整改措施。一是将对包装瓶厂进行严格的整改，否则停止合作。其次，任何包装瓶厂送货进入厂内仓库，都将严格按照AQL抽样标准对来料包装瓶子和盖子的检验。此外，对所有瓶子进行洗瓶工序(一吹一吸)，所有盖子挑选使用，之后再进行臭氧消毒。最后，加强对每一瓶包装类产品的检验，成品入箱前，做到双人两次灯光检测复核。

生产商曾表示

含有糖分的漱口水有吸引飞虫的可能

在收到消费者相关投诉信息后，4月12日,参半的生产商曾对南都记者表示,此前曾试图联系过消费者何小姐,但在电商平台上无法获取其联系方式,希望南都记者代为询问消费者,看是否能提供联系方式。

对方还表示,漱口水在国内也是刚刚兴起,生产上确实有一些难度。同时还表示,目前国外的漱口水大多以含酒精为主,而国内不含酒精这一领域才刚刚开始,还在发展过程中。

不含酒精的漱口水就含有糖分,有点甜的东西飞虫容易过去。该生产商表示,此款漱口水的生产车间都是净化级别很高的车间,没有拿到产品,所以还不知道是否为虫子。

作为生产厂家遇到这一问题要高度分析,全世界做不含酒精的漱口水都很少,目前确实有一些挑战。该生产商表示,供应链上如瓶子的供应商,生产、灌料的过程,也是有可能出现异物的,如薄荷脑的吸出等。所以等到拿到消费者的产品后,在工艺流程上都要做分析,希望看下哪里出了问题,进一步把事情做好。

南都记者随即征得消费者同意后将其联系方式发给了参半生产方。当日下午,对方表示已经跟消费者何小姐联系了,何小姐第二日会把产品快递过来,生产方做完厂检后,会再交给第三方检测机构做检测。到时检测报告及后续的整改方案也会传给消费者。并表示感谢媒体监督,在各方监督下品牌方和生产工厂将更加注意每个细节。

品牌方曾称

产品内黑色异物为飘絮物

4月9日，参半品牌方相关负责人对南都记者表示，根据消费者提供的图片，判断为飘絮物，并不是虫子。并表示，漱口水类产品，对于环境温度等有比较严格的要求，偶尔会有少量晶体沉淀析出，是清凉剂受温度等因素影响造成的，溶解及改变存储环境或摇晃可增加溶解晶体即可消失不影响；偶有产品可能出现少量悬浮物，是添加成分如鼠李糖乳杆菌类益生菌代谢产物或其他抑菌成分导致的，此类悬浮物摇晃不会消失，属于正常现象，不影响使用。对方还给南都记者发送了产品质检报告，根据报告显示，产品各项指标均合格。

据参半官网显示，参半NYSCPS是创立于2018年的口腔护理品牌，品牌代言人为知名演员赵露思。

其官网还称，目前，参半在天猫和拼多多等电商平台的漱口水类目均排名第一。2021年2月，参半完成1000万美元A+轮融资，由创新工场领投，清流资本和梅花创投跟投。2021年3月，参半完成A2轮融资，投资方为字节跳动。南都记者注意到，何小姐购买的同款参半-乐活清新漱口水（西柚味）显示在其官网首页。

采写：南都记者 肖韵蕙

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