一笔化妆品ODM/OEM生意，工厂需要多个部门协作配合，小小的化妆品设计到的包装组合，都在考验工厂的能力。

各个部门合作紧密，也错综复杂，在设计生产流程体统时候需要思维清透才能够完成，一个公司流程的完成度高，效率就越好，这不是件容易的事。

前期工作准备：营销部门做公司产品推广，客户得到信息联系业务，业务通过客户要求，策划部门出产品方案，研发部门按照要求打样，客户确定合作后，设计部门根据实验室提供给备案部门的资料，设计客户需求的产品设计，跟单根据时间节点提交包材要求采购进行下单，同时备案部门做备案资料提交。

产品生产环节：包材、原材料的到位，IE部门生产排单，品管部门审核，到厂产品质检，原料的乳化生产，半成品抽样检验，包装生产到出货。相比前端，后端的生产环节简单许多，很多工厂erp系统也仅仅后端生产流程环节就够了。

相比老客户维护，新客户的开发就难多了，线上运营经验完成成交新客户成本投入需要1200元左右，老客户维护成本仅仅平时维护，过节送礼什么的，好比老夫老妻的，一个蜡光晚餐就能搞定，成本：蜡烛5元，玫瑰花一朵30元，牛排100元，合计135。约见一个情人，玫瑰花一束，300，烂漫旋转餐厅，500，海景大床房，550元合计1350。问题是还不一定，十鸟在林，不如一鸟在手，对老客户多些关爱。

跟单客服的工作很重要，完成上传下达，承上启下，工厂上下问题汇总再次，这个环节处理的不了，工作上不会顺，成熟的工厂有独立的跟单部门，独立小厂也会配备跟单，意思是跟单很重要，但在工厂发展各个时期中，跟单都不是最重视的一个存在，总结操心不挣钱，吃力还不讨好。

乳化间需要品质部门和仓库部门配合，原材料到半成品，品质对生产工艺，半成品结果负责，这也是工厂核心的部门，前端前端销售，公司利润都是乳化车间完成的。

这里还要说两个部门，仓库和品质，这两个部门重要程度是没有到一定阶段的企业无法了解的，在企业管理课上老师讲到丰田零库存有多牛逼，那时上学听不懂，现在回想起老师表情，仓库零库存是一件多难的事情，库存就是企业生存线，在仓库的产品就是没有放在裤袋里的钱啊。

企业生存一个条件，产品质量要有保证，一个连品质都无法保证的企业，最终会被淘汰，工业革命的德国，跟在法英屁股后面模仿，产品品质堪忧，知道了产品品质的重要性，现在德国产品严谨，中国制造也在走这样的路，工厂能力我看两个部门品质和仓库就够了，基本上能反应出整体的实力。