我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全的要求。记者近日调查发现，海南部分酒店、茶餐厅、饭店、医院等公共场所向消费者提供的洗手液产品，涉嫌以次充好，有的掺假兑水，有的是普通洗洁精，还有的洗手液产品无法追溯。由于此类产品通常由经营者免费提供，很少有人注意，成了监管盲区。

新海南客户端、南海网、南国都市报记者 姜飞

饭店向顾客提供高效洗手液 产品检验报告显示为洗洁精

3月8日，记者对位于海口新埠岛的一家大型海鲜酒店走访时注意到，酒店的中国城包厢、三角池包厢以及2001包厢卫生间内的洗手池上，向顾客提供的洗手液，包装上均显示有舒肤佳字样。不过，瓶体标签上标称的产品成分、生产日期和保质期等均模糊不清。

该店工作人员坦言，洗手液内装的并非原厂产品，而是有人送货上门的大桶洗手液，他们购买到店后自行分装供顾客使用。每个包厢用的都是一种洗手液，洗手液的瓶子是重复利用的。

记者在工作人员出示的桶装洗手液包装上看到，顶部有一个火柴盒大小的标签，显示产品为椰岛高效洗手液，标称生产企业为海口美群酒店用品有限公司，未标注生产日期和保质期等。酒店负责人向记者提供的产品检验报告则显示，样品为椰岛洗洁精而非洗手液。酒店向记者提供的销售单据显示，洗手液的供货商为海南海之澜酒店用品有限公司。

无独有偶。位于海南省琼海市银海路上的一家嘉积鸭饭店，记者发现这家饭店向消费者提供的洗手产品标称椰岛高效洗手液。产品标签上标称的生产企业，同样为海口美群酒店用品有限公司。

上述洗手液标签上同样未标注生产日期、保质期以及生产许可证等相关信息。经营者通过琼海市市场监管部门向记者反馈信息时，提供的产品检验报告虽标称受检单位为：海口美群酒店用品有限公司，受检样品则为：椰岛洗洁精，而非所谓的椰岛高效洗手液。

洗手液包装上标称的生产企业回应记者 未生产过洗手液

3月9日中午，记者对海口金垦路上多几家酒店随机走访，位于老稻美食街上的白沙农家菜饭店向消费者提供的洗手液包装很脏，工作人员称洗手液瓶内并非原厂产品，而是购买回来洗洁精自己充装的。

在工作人员指引下，记者在这家饭店二楼公共洗手台下，看到一个白色塑料桶，外包装上没有商品信息。工作人员称桶里装的是洗洁精，给客人用的洗手液就是桶里的洗洁精。饭店负责人提供的洗手液供应商的生产许可证显示，生产企业为海口美群酒店用品有限公司。

海口老稻美食街白沙农家菜向顾客提供的洗手液，瓶子外表看着脏兮兮，里面装的其实是洗洁精。记者姜飞摄

随后，记者又来到附近一家烤乳猪饭店走访，注意到该店向消费者提供的洗手液为舒服佳芦荟洗手液。不过，回答记者询问时，工作人员明确告诉记者，瓶内不是原厂产品，同样是大桶购买后分装的，放在洗手台上舒服佳芦荟洗手液瓶子重复利用。

记者在烤乳猪饭店工作人员出示的桶装洗手液包装上看到，产品名称为佳宝华升级清洁护手液。标签上标注的生产企业为：海南娇黛日用化工有限公司。

不过，海南娇黛日用化工有限公司股东金先生向记者明确表示，公司从不生产洗手液，饭店提供的检验报告中送检人也非公司人员。标签上标注委托商负责人罗先生否认产品与他们有关。

洗手液掺水易受污染 使用掺假洗手液洗手或越洗越脏

连日来的走访中记者注意到，很多酒店、咖啡馆、茶餐厅、饭店以及个别医院，向公众提供的洗手液问题很多，不少都是以次充好，消费者使用的洗手液，与包装上标称的品牌完全不符；有的经营者为了减少成本，则是往瓶内的洗手液中掺假兑水。

调查中记者发现，目前海口市场上销售的桶装洗手液每桶约20升左右，每桶价格在50元上下，有些便宜的仅售19元。很多茶餐厅、饭店、大排档等公共场所使用旧瓶分装时，使用的瓶子容量大多在225毫升至600毫升不等。较为常见的瓶子容量为500毫升，照此推算，每一大桶洗手液20升，可以装至少40瓶以上容量为500毫升的洗手液。每瓶成本价格最多1元左右，有的成本价仅有几毛钱。

据国内一家正规洗手液生产厂家负责人透露，合格的洗手液生产工艺要求非常严格，原料使用的水需达到饮用水级别，用户在洗手液中自己掺入普通自来水后，就有可能污染洗手液，导致消费者使用掺假洗手液洗手时越洗越脏。

海口市永万路和南海大道交叉口老林家新海海鲜工坊，二楼洗手台向顾客提供的洗手液瓶子显示标签周边布满污垢。记者姜飞摄

位于海口城西商业广场的避风阁餐厅，向消费者提供的洗手液瓶子五花八门。记者仔细观察发现，不少包厢在用的洗手液透过亮光，肉眼可见液体中已经出现絮状物。门店负责人吕女士坦言，他们在包厢卫生间使用的洗手液中掺了水。客人主动提出让我们在洗手液中加水的，说是不加水会太浓，洗手后冲洗浪费时间。

海南省澄迈县老城镇盛世开元商务酒店同样存在在洗手液中掺水问题。3月13日上午，该酒店负责人王先生对记者表示，酒店为了节约成本，的确在洗手液中掺加了水。

澄迈县盛世开元商务酒店负责人承认在向顾客提供的洗手液中掺了水。记者姜飞摄

生产现场发现未使用的洗手液标签 企业却坚称只生产洗洁精

海口椰海大道上一家火锅店的卫生间内，保存了3桶过期的洗手液，向消费者提供的洗手液包装与内装液体不符，工作人员称使用的不是原厂产品。海口一家眼科医院向公众提供的标称由上海一家公司生产的洁芙柔抗菌洗手液，生产日期为2022年7月，有效期至2024年7月。虽然产品尚在保质期内，但工作人员在商品包装正面，人工张贴了一个黄色标签，标注启用日期为2023年2月28日，截止日期为2023年3月28日，也就是说，瓶子内的洗手液和原装正品的保质期不同。

海口滨海大道上的香格里拉大酒店一楼公共卫生间，向消费者提供的洗手液瓶体上，没有商品信息标签，辖区海口市市场监管局长流监管所工作人员表示已经要求酒店整改；位于海口南海大道上的琼菜王酒店二楼公共卫生间洗手台上，洗手液瓶子非常油腻，上面没有任何标签。

琼菜王南海店二楼公共场所向消费者提供的洗手液。记者姜飞摄

走访过程中记者发现，公共场所向顾客提供劣质洗手液的情况比较普遍，很多经营者提供的所谓洗手液其实就是洗洁精。

多方信源显示，记者调查中发现不少场所使用的所谓椰岛高效洗手液，或出自海口美群酒店用品有限公司。

然而，记者来到位于海口桂林洋开发区兴洋大道上的海口美群酒店用品有限公司走访时，两名工作人员一再坚称他们只生产洗洁精，不生产洗手液。不过，记者现场发现有四五桶颜色区别于其他洗洁精，单独摆放的蓝色液体，与之前在市场看到椰岛高效洗手液颜色、气味高度相仿，工作人员坚称里面就是洗洁精。

海口桂林洋开发区一家酒店用品公司生产的洗洁精。记者姜飞摄

随后，记者现场看到了未来得及使用的椰岛高效洗手液标签，对于这些标签，工作人员的解释支支吾吾说不清楚。记者现场还注意到中，该公司生产现场还出现了洁岛海洁苹果品牌洗手液的标签。

海口桂林洋开发区一家酒店用品公司的生产现场，记者发现了没有来得及使用的高效洗手液标签，但工作人员坚称他们只生产洗洁精。记者姜飞摄

目前，记者已经暗访情况反馈了海口市市场监管部门，执法人员已经介入调查。