来源：央视网

11月18日晚间，巴黎欧莱雅针对部分购买多件产品的消费者中巴黎欧莱雅安瓶面膜的到手价格有差别，消费体验感受不佳，再次向消费者道歉并给出以下解决方案：

1.针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在欧莱雅官方旗舰店（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者（包括在店铺、达人直播间购物的消费者），且未领取满999-200消费券的消费者，将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。

2.针对在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在欧莱雅官方旗舰店（以下简称旗舰店）购买安瓶面膜，但预售期间产品订单累计未满999元的消费者（包括在店铺、达人直播购物的消费者），将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日（领到之日见后续细则）。

3.以上消费者，巴黎欧莱雅品牌将诚邀他们成为巴黎欧莱雅金卡会员，享受相关待遇。

巴黎欧莱雅称，具体领取和使用细则，品牌将在5日之内进行公布。考虑到涉及的消费者数量，如果存在等待时间较长的情况，请消费者给予我们多一点的时间，我们一定会抱着认真负责任的态度来对待每一位消费者。