陈女士反映

她打玻尿酸已经五六年了

最近这一次

她觉得没有达到效果

陈女士：这儿有点凹陷，希望通过那个玻尿酸把这里填起来，和后面衔接一下。

陈女士今年31岁

她介绍

自己从二十五六岁开始打玻尿酸

打一次可以管一年多

去年12月30号

她来到杭州时光医疗美容医院

补打玻尿酸

她事先在团购平台购买了

公主玻尿酸2次卡

花了1880元

说是2次卡

其实是一次性打完的

陈女士：当时来注射的时候，医生就是操作得非常快，过程只用了一分钟我感觉。打完了我就很不满意的，我感觉这里我缺的地方没有给我衔接上，这一支的量全部打到这个上面来了。以前给我打的人，他们不管你是一支两支的量，他们都是会给你平铺的。

陈女士说

自己对效果不满意

而且术后几小时

还出现了别的问题

陈女士：我脖子这里一个血管就崩起来了，一根筋凸出来了。我给他们咨询师发信息，他们说是什么压迫到血管了，过几天就好了。那我就等，等到差不多10天了，还是这样的。

现场看陈女士的脖子

隐约有一小块凸起

她给记者看了之前自己写的评价

上面附的图片可以明显地看到有筋凸起

陈女士说现在摸起来还有点痛

陈女士：他们现在给我的解决的方案就是把钱退给我，那我是不愿意的。我的意思，那溶掉的话，你把钱退给我，你肯定要赔偿我的。我这三个月疼痛，对我身体造成的损害，我是希望他赔偿我一万元。

杭州时光医疗美容医院 田院长：（2024年）12月30号在我们医院做这个下颌的衔接，治疗以后就出现了这个局部的结节和淤青，在临床上是比较多见的。因为打针的这个部位不一样，深浅不一样，可能会出现这种结节或者是有点有毛细血管渗血，然后出现可能局部的压迫，它出现肿胀了。可能还有这个她自己自诉的，还有血管的凸起疼痛等这些症状。

记者：这个也是正常的吗，血管凸起？

杭州时光医疗美容医院 田院长：打针以后引起来的肿胀，这都属于一个并发症的，这个我们在在治疗之前都要跟顾过沟通的，而且也有签署知情同意书的。

田院长表示

这种情况不属于操作失误

如果陈女士坚持这么认为

可以去鉴定

微创注射治疗知情同意书上写着

透明质酸类注射填充剂的疗效

因品种、型号、治疗部位不同而异

一般在3-24月不等

初期可能在注射部位触摸到硬结

属于正常现象

填充后短期内局部可能出现

淤青、肿胀、轻度疼痛

或感觉异常等症状

一般1-2周逐渐消失

极个别人会对填充剂过敏

可能的并发症包括

感染、反复肿胀、局部不平整不均匀

或形成包块

偶有注射时填充剂误入血管内

而导致血管栓塞

造成局部皮肤

坏死、失明、偏瘫等严重情况

杭州时光医疗美容医院 田院长：我也搞临床搞了四五十年了，我也不能保证我每一次治疗每个客户都能满意，我打的每一针患者都很满意，我也做不到这一点。所以出现这样的情况，我们就是给一个安抚，然后等它慢慢地自己消肿恢复。实际上现在做完以后，现在基本上已经恢复了，没什么问题。对这个效果，从这个对比照片上面来看，已经基本上达到这个效果了。

对于陈女士所说的

注射只用了一分钟

田院长也作了解释

杭州时光医疗美容医院 田院长：她说的一分钟我不大认可，因为这个具体时间我不好判断，每一个大夫的打法不太一样，有些大夫他可能是多点注射，有些大夫是一点注射。我喜欢一点注射，因为我们这个皮肤本身它是有个屏障的，它也对我们身体有个保护，你多扎一针，那又多个创伤。

田院长说

之前陈女士要求太高

双方没有达成一致

现在院方给的方案也变了

杭州时光医疗美容医院 田院长：她想溶了就可以溶掉。我不主张她再溶，因为再溶了可能还会出现其他的问题，这个东西我也不敢保证，我们考可以考虑退50%。

陈女士：他们前面联系跟我说退给我，全额退给我的。

杭州时光医疗美容医院 田院长：你现在已经到我这了，我当家。你要前期同意了，我们退可能也就退了，你既然麻烦媒体来了，我马上都出镜了，你看我又出一趟镜，对不对？我们就按照正常程序来吧。

现场双方没有达成一致

陈女士将情况反映给了12345热线