1.精油的特点：高度浓缩、易挥发、见光易分解、分子小、易吸收、渗透快（易被皮肤吸收）

精油在人体的作用通道：精油具有亲脂性，很容易溶在油脂中，因为精油的分子链通常比较短，这使得它们极易渗透于皮肤，且借着皮下脂肪下丰富的毛细血管而进入体内。精油是由一些很小的分子所组成，这些高挥发物质，可由鼻腔粘膜组织吸收进入身体，将讯息直接送到脑部，通过大脑的边缘系统，达到调节情绪和身体的生理功能。所以在芳香疗法中，精油可强化生理和心理的机能。

2.每一款精油面膜的主要功效：

依兰精油：被称为＂香水树＂依兰精油面膜可平衡肌肤油脂分泌，收细粗大毛孔，新生润白，展现完美瓷肌；对于松弛神经、增加情趣有良好的作用。

檀香精油面膜：檀香树被称为神圣之树，檀香精油面膜有平衡及软化肌肤、改善干燥肤质，促进胶原蛋白生成，饱满肌理的作用；同时能净化心灵、改善焦虑、放松身心。

玫瑰精油面膜：有补充肌肤营养，补水亮白肌肤、延缓衰老的作用；舒缓神经压力、促进调节荷尔蒙分泌，增加女人味。

柠檬精油面膜：有改善肤色不匀、淡化色素、平衡油脂分泌功效；改善焦虑不安情绪，令头脑清醒、清明思路。

茉莉精油面膜：启动内在造水力，增强皮肤弹性，促进皮肤新生；温暖情绪、振奋精神，同时有增加情趣的功效。

茶树精油面膜：消炎杀菌、收敛毛孔、平衡油脂分泌、改善暗疮，促进细胞再生、具极佳俢复功效；使头脑清新，恢复活力。

薰衣草精油面膜：针对过油、敏感肌肤有极佳修复功效，适合调理所有肌肤类型；有安抚神经、舒缓压力、促进睡眠的功效。

橙花精油面膜：增强细胞活力、帮助细胞再生、提亮肤色；有愉悦心情，改善睡眠的作用。

3.薰衣草精油面膜的特点：

①作为百草之王的薰衣草精油，有极佳的修复作用，快速淡化表皮痘印、痘疤、痘坑，抑制痘痘细菌再次滋生，持久维持无痘无印健康肌肤。

②舒缓修护过敏性肤质，恢复皮肤自我修护机能，增肌肌肤抵抗力。

③深层调节皮肤PH值，调节水油平衡。针对过油、敏感肌肤有极佳修复功效，适合调理所有肌肤类型，敏感性肌肤均可放心使用。

④有安抚神经、舒缓压力、促进睡眠的功效。

4.如何搭配面膜达到相应护肤效果？

①色素色斑的皮肤：

茉莉（补水，增加水份促进皮肤代谢）一盒

柠檬（淡化色素色斑）二盒

薰衣草（修复、补水）一盒

以后日常保养可长期使用柠檬、薰衣草

先导出色素、分解色素。再淡化色素，最后修复皮肤。

②痘痘肌肤：

搭配方法：茶树（消炎、杀菌，镇静肌肤）严重的2盒，痘痘较少的1盒

薰衣草（修复、补水）1盒

橙花（促进新陈代谢、提亮肤色）1盒

柠檬（淡痘印，淡化色素）1盒，痘印多的可以选择坚持使用柠檬

③熬夜、上夜班，皮肤黄，无光泽的肌肤

搭配方法：薰衣草（修复、补水）2盒

玫瑰（改善肤色不均，提亮光泽度，补水）2盒

后期可长期坚持使用玫瑰，使肌肤达到细腻有光泽

④油性皮肤、皮肤出油、毛孔粗大

搭配方法：依兰（调节水油平衡，平衡油脂）2盒

薰衣草（修复、补水）2盒

⑤衰老性肌肤

搭配方法：檀香（给肌肤补充营养，软化角质）2盒

茉莉（强补水）2盒

5.【珍珠生活】精油面膜，与市面上的面膜相比，有什么优势？

①精油面膜的材质：用的是天然棉。比一般市面上流行的无纺布会更服贴、轻薄、过敏率低。天然棉的吸附性高于蚕丝，能更有效地吸附精油的有效成分。

②精油本身的价格高：以玫瑰精油的萃取为例，5万朵的玫瑰才能提取1KG的玫瑰精油，相当于每滴玫瑰精油含有500朵玫瑰。造价高昂。

③精油面膜的芳香疗法：除了面部的护理外，精油面膜还有一个其它面膜所没有的功效，就是芳香疗法。芳香疗法是运用芳香植物蒸馏萃取出的精油，以获得身、心、灵之整合性疗效，是一种辅助疗法。

④精油面膜对于肌肤，与其它面膜的作用原理最大特点：先排除肌肤毛孔的脏东西再给皮肤补充营养。同时可以软化肌肤，补充营养水分的同时让肌肤更加水嫩柔软。

⑤每一款精油面膜对于皮肤的功效各有不一。

6.精油会很油吗？

精油是从植物的花、叶、茎、根或果实中，通过水蒸气蒸馏法、挤压法、冷浸法或溶剂提取法提炼萃取的挥发性芳香物质。精油不是油。

精油是高浓缩的植物精华。由于精油的高度浓缩性，除薰衣草、茶树可以局部点涂使用外，单方精油不经过稀释使用有灼伤皮肤的可能，因此可以直接使用在皮肤上的精油都是已经经过稀释的。

精油一般需要经过基础油稀释后才能使用。常见的基础油有：荷荷巴油、甜杏仁油、葡萄籽油、玫瑰果油、橄榄油等，因此我们使用的精油会有一定的粘稠度。

7.用精油会过敏吗？

就精油而言，一般而言是不容易引起过敏的。因为纯正的精油全部萃取于植物。

由于通过了基础油的稀释，如果使用精油产生身体过敏，例如坚果类造成对坚果敏感体质的人不是，情况严重的话需要进行脱敏治疗。如果只是皮肤瘙痒情况并不严重，那除了立刻停止使用之外，还要喝大量的清水，一帮助体内精油成分的排出。

8.人体是怎样怎样吸收精油的？

精油会经由皮肤的毛孔，进入皮下的微循环，最后进入参与人体的血液循环，把血液垃圾排出体外。

9.面膜的香味很快消失掉了，这是什么原因呢？

因为面膜里是天然提取的精油成分，不含香精的。精油具有高挥发性，气味没多久就会消散了。而香精是人工合成的，味道能维持几天。

10.为什么精油面膜不用蚕丝来做？

精油面膜的材质是天然棉，与蚕丝相比，天然棉的吸附力更好，能更有效地吸附精油的最有效成分。

11.珍珠生活的面膜安全吗？

从2002年销售至今，珍珠生活产品已经遍布全国两千多家实体店。所有面膜产品都经过化妆品检测合格最高标准，国家药监局官网上每款产品都是能查得到的。很多产品在当地店铺的回头率都是第一的，比如我们的水酷、雪肌系列面膜，都是正在过敏的肌肤都能够安全放心使用的。精华液弄进眼睛里面都不会有任何不适感，就像水在眼睛一样。珍珠生活时候消费者能够信任放心的品牌。

12.用这个面膜白的很明显，里面是含有荧光剂吗？

①所有面膜产品都经过化妆品检测合格最高标准（数码为：QB/T2872），采取天然萃取的植物成分，不含任何激素荧光剂等不良成分，可以放心使用

②每个人皮肤的吸收不一样。有些人连续用一周效果慢慢出来，有些人用一次效果很明显，主要是与皮肤的代谢速度与吸收程度有关系。

如果很少做深层清洁，角质层过厚，会造成皮肤吸收不好，需要定期做去角质的工作。

13.孕妇能使用精油吗？

①孕妇谨慎使用精油的原因是，有些精油具有非常好、非常快速的通经功能，所以在怀孕的最初3个月内如果使用了具有通经效果的精油，有可能会有流产的危险。而具有通经效果，即怀孕初期要避免使用的精油为：洋甘菊，天竺葵，薰衣草，玫瑰、茉莉。

②如果孕期进入了中期以后，不再有太大的流产顾虑，精油的使用就不太再受到限制。只是要避免一些含有刺激性能酮类、醚类的精油，如百里香、牛膝草、山艾等。

③到了妊娠晚期甚至接近分娩时，橙花、茉莉精油就是既安全又可以帮助顺利分娩的好帮手。

14.孕妇能使用精油面膜吗？

精油面膜中的精油剂量，足够作用在脸上皮肤，提升脸部皮肤的状态。但是经过脸部皮肤吸收与血液循环，再加上精油的挥发性，最后到达人体内部的量非常少，少到可以忽略不计。因此基本不会对人体造成影响，即使是孕妇也可以放心使用。

例如：著名老牌药双飞人，可内外服用的药水，对伤风感冒、肚痛呕吐、消化不良等有良好的作用。但是对于肚子痛来说，口服的效果远大于外用，直接涂在肚子上作用不大。精油面膜对于人体的作用也是一样道理。

但如果有些孕妇总是担心害怕、疑神疑鬼的，建议不要推荐有通经效果的几款面膜，免得对身心健康有影响。

15.哺乳期妈妈能用精油面膜吗？

有的妈妈可能会担心，涂抹精油是否会影响乳汁、影响宝宝的身体或皮肤呢？答案是：只要使用的方法得当，不仅不会影响宝宝，反而会对宝宝有很好的情绪安抚作用呢！因为小宝贝在妈妈的怀中，不仅能吸吮乳汁，还能感受妈妈的心跳、呼吸以及身上的气味。所以，如果妈妈的心情是平和而愉快的、气味是芳香而美好的，那么宝宝在吃奶的过程中，情绪也会是快乐而平稳的，对他的性格与气质培养绝对有积极正面的作用。

有人担心精油会不会渗进乳汁里影响宝宝，答案是否定的。精油只会经由血液循环运作，帮助乳腺分泌，不跑到乳汁里去。

16.纯露（Hydrolat），是指精油在蒸馏萃取过程中，在提炼精油时分离出来的一种100%饱和的蒸馏原液，是精油的一种副产品，成份天然纯净，香味清淡怡人。

17.用面膜后皮肤刺痛，我过敏了吗？

用面膜时感觉到短暂的刺痛，特别在秋冬季，一般是皮肤缺水的征兆。如干裂的土地被大量的水一次性灌溉不吸收一样，面膜产品是高营养的补充水分，因此会造成皮肤在用面膜时有短暂的刺痛感觉。

缓解面部缺水刺痛的方法：

①连续三天，每天晚上有爽肤水在脸部进行3~6次的拍打；

②第三天在用面膜前，先用面膜包装里的精华液，在脸上涂抹按摩至吸收；

③最后再使用面膜，让面部更好地吸收面膜的营养成分。

18.用完面膜后脸上长了红点点，是过敏吗？

首先要了解：真正的过敏反应，是72个小时内会出现的。

要辨别一般认为的过敏情况：

①密密麻麻的小疹子（白头粉丝）——营养过剩型

此种类型的过敏，一般是因为皮肤太脆弱，所以一次性补充高营养的产品时，导致毛孔堵塞，长红点点。营养过剩型的平常应该多做按摩促进皮肤代谢，多做补水工作，疏通脸部循环。

②红肿痒、有皮屑——刺激受伤型

是过敏反应，这类型皮肤的一般是角质层薄弱，皮肤表面会有小翘皮。这时一次性注入大量营养，会与小翘皮产生摩擦，会造成皮肤小痒、红肿的情况。

产生这种情况的过敏，处理步骤为：

A.停用产品

B.用希适敏兑水调和，用纸巾敷面部

③起水泡、流脓——严重型

这种类型的过敏情况一般很少出现，出现这种类型的人一般是体内湿热、饮食作息不良、产品的原因各占30%的导致因素。

19.用完面膜当天晚上很水润，但是为什么第二天起来觉得跟以前一样？

①用完面膜后，需要用乳霜等产品进行锁水，以免由于空气的流动带走面部的水分。

②面膜护肤就像减肥塑身一样，是个长期持之以恒进行的。每周定期使用2~3次面膜，皮肤可得到更好的保持与提升。

20.面膜要用多长时间才能见效呢？

每个人皮肤的吸收不一样。有些人连续用一周效果慢慢出来，有些人用一次效果很明显，主要是与皮肤的代谢速度与吸收程度有关系。

用面膜就像减肥塑身一样，是个长期持之以恒进行的。每周定期使用2~3次面膜，皮肤可得到更好的保持与提升。

21.怎样判断我的皮肤类型呢？

①干性皮肤：皮脂水油分泌不足、缺水、缺油，干燥；易长斑，易长皱纹、起干皮，不易上妆；缺乏弹性，缺乏光泽

②中性皮肤：不油不干，肤质细腻、红润而富有弹性，有皮肤瑕疵、光泽度好

③油性皮肤：皮肤弹性好，不易衰老；满脸油光、毛孔粗大；角质层较厚、皮肤粗糙暗沉；易长黑头粉刺痘痘暗疮

④混合性皮肤：呈现出两种或两种以上皮肤表现特点：多见于T区为油性，U区干性或中性；

⑤敏感性皮肤：①肤质较薄、两颊有明显红血丝；②受到冷热刺激 或者换季、换环境时，皮肤容易出现不适；③易起红疹、发痒、红肿现象。敏感性肌肤在使用新产品之前，需要先进行皮试。

22.经常听说角质层基底层，到底有什么作用呢？

皮肤表皮层从外到内分别是：角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层。

角质层：保护作用，防水、防菌——如雨衣，下雨时可保护人体不被淋湿

透明层：控制皮肤水分，管制水分流失——相当于皮肤的保护膜

颗粒层：防止异物侵入、过滤紫外线——相当于皮肤的雨伞

有棘层：具细胞分裂增值能力

基底层：产生新细胞，逐渐往上推，直至形成角质，也就是肌肤的新陈代谢过程

——相当于皮肤产生细胞的发动机，制造新的细胞。

基底层含有：角质母细胞和黑色素母细胞。黑色素生长细胞，黑色素的多少决定肌肤的颜色。

23.别人说用热水洗脸不好，但我觉得热水洗得很干净啊，为什么呢？

洗脸的水温最好保持在35°左右（略高于肌肤温度，但低于体温，用手试，有温热感，但不会觉得烫）。

当洗脸水的温度超过人体正常体温，面部毛孔就会扩张，导致皮脂被大量洗去，而肌肤一旦离开皮脂和角质层的保护，就会变得干燥、敏感。用过凉的水洗脸，会使皮肤突然受到冷刺激，引起毛孔收缩，导致毛孔中的油污、汗渍冲洗不干净，最终导致毛孔粗大，还可能引发粉刺、痘痘等皮肤问题。

24.有面膜是白天不能使用的吗？

柠檬和茶树精油面膜在白天不能使用，是因为其中成分的光敏性。精油中的某些物质会使皮肤对于紫外线的敏感度增加或产生过敏，但如果将这类精油稀释到2%以下，光敏性就会降低。

25.精油面膜有针对特定年龄的人群使用吗？

精油面膜的使用主要是按照不同皮肤需要的功效来设置，每一款精油面膜的功效不一样，可根据自己的皮肤类型选择适合的面膜产品。

26.芳香疗法怎么体现？

芳香疗法主要是通过鼻腔吸入精油挥发出来的分子，刺激大脑神经产生兴奋，进而达到该精油的心灵疗效。通过用精油面膜，达到身心灵三者的统一提升。

27.皮肤过敏期间可以使用面膜吗？

皮肤过敏期间不建议使用任何护肤品，需等过敏好了之后再可以使用，平常要注意原理过敏原。

敏感性肌肤平常需要做好护肤步骤，增强皮肤的抵抗力，减少过敏症状的发生。

28.皮肤长痘痘期间可以使用面膜吗？

①可以使用补水型的面膜，因为很多朋友们的脸上皮肤非常干燥，不敷面膜确实比较难受。大家可以根据自己的实际情况，使用一些补水型的面膜，长不长痘痘对使用补水型面膜是没有多大影响的。

②尽量不要使用营养型面膜，营养型面膜对于痘痘来说可真谓是营养仓库呀，非常容易导致痘痘大爆发，所以，长痘痘时还是不要使用营养型面膜为好。

③假如你的皮肤是偏油性的，这个经常做面膜是没有问题的，能够清洁脸上油腻污渍，对消除痘痘还是非常有帮助的。

29.脸上长斑的原因？如何祛斑?

色斑色素沉淀造成，分为先天、后天两种，其中先天色斑是由于遗传因素造成的；后天色斑一般是由于两种情况：A内分泌失调（人体衰老）、压力、疾病；B紫外线、错误使用化妆品。

方法：

①日常每天一定要做好隔离防晒工作

②做好卸妆清洁：脸部都存在暗沉、长斑、无光泽的问题，那是因为没有做好清洁和卸妆，化妆品中的矿物质和金属成分进入皮肤，沉积下来所致，因此，想要祛斑，一定要做好日常的清洁和卸妆，确保皮肤能在夜间干净呼吸

③可用白醋洗脸：滴几滴洗脸，有软化角质、淡化色斑的作用

④多喝柠檬水

⑤吃光感性食物（芹菜、萝卜）后少出门

⑥勤做面膜、多做补水，促进皮肤代谢，可起到淡化色素的作用。

30.固定使用一种牌子的护肤品好吗？

——①随着年龄的变化我们的肌肤也会随之变化，了解自己的肌肤类型和状况及自己皮肤的特殊需求选择最适合自己的护肤品。

②固定护肤品牌有固定营养成分，长时间使用同一个品牌，容易造成某些营养过剩、某些营养不足。就像我们如果每天吃蛋炒饭，会营养不均。

长时间用一个品牌，皮肤习惯后会对其他护肤品排斥，而导致皮肤敏感，所以还是要换的，通常我们建议每2年换一次，这是最佳时间。不要换的太勤，因为我们皮肤适应一个产品也要6个月。如果最近你有好久没有换护肤品了，建议从霜或者乳液开始换，由外往里逐层换更好，水要最后一步换，这样过敏的几率会大大降低。

但是皮肤的变化阶段较长，一般不需要频繁更换。

31.平时不怎么保养，都是只用洗面奶，应该怎么保养好呢？

面部保养最基础的步骤是：洗面奶、爽肤水、润肤乳。主要起到的作用是清洁、补水+二次清洁、锁水的作用。

只用洗面奶产品，面部水分容易蒸发流失。皮肤皮脂膜水分减少，会增加油脂的分泌，因此面部会变得更油。

所以平常最基础的护肤步骤为：洁面——爽肤——乳霜。

32.【珍珠生活】精油面膜，与市面上的面膜相比，有什么优势？

①精油本身的价格高。由于精油本身的萃取工艺，以玫瑰花瓣为例子，5万朵的玫瑰花瓣才能提取一公斤的玫瑰精油，等于每滴玫瑰精油里面都含有500朵玫瑰。精油可称之为液体黄金。

②精油面膜的芳香疗法。精油面膜除了在面部的作用外，还有芳香疗法，调节心灵的效果。

③精油面膜对于肌肤，与其它面膜的作用原理最大特点：先排除肌肤毛孔的脏东西再给皮肤补充营养。同时可以软化肌肤，补充营养水分的同时让肌肤更加水嫩柔软。

精油面膜作用原理：利用覆盖在脸部的短暂瞬间，暂时隔离外界的空气污染，精油以及精华液提高肌肤湿度，皮肤的毛孔扩张，促进汗腺分泌与新陈代谢，使皮肤的含氧量上升，有利于肌肤排除表皮垃圾，面膜中的水分渗入肌肤的表层的角质层，皮肤变得柔软。肌肤自然光亮弹性。

④每一款精油面膜对于皮肤的功效各有不一。

33.日常周护理应该包含什么内容？

日常周护理的护肤工作可包括，每周的深层清洁面膜、眼膜，鼻子有黑头粉刺的皮肤包括黑膜。

两款精油眼贴膜适合每天使用；深层清洁的清洁泥面膜，可按季节、肤质类型，跟着个人皮肤需求使用；鼻贴膜可一个月使用2~3次。

34.想要有紧致提升效果的面膜，可推荐哪几款？

薰衣草精油面膜与檀香精油面膜。薰衣草精油面膜的印度末药成分，可促进肌肤玻尿酸生成，充盈紧致肌肤；檀香精油面膜的含羞草、睡菜，可促进胶原蛋白生成并巩固，维持肌肤弹性。

35.有淡斑效果的面膜，可推荐哪几款？

柠檬精油面膜、薰衣草精油面膜、茉莉精油面膜。

柠檬精油面膜是快速美白、去黄的好伙伴。

薰衣草精油面膜，针对痘印、色素等，都有良好的修复作用。

茉莉精油面膜通过强大的补水效果，促进皮肤新陈代谢，有助于色素的代谢。

36.顾客皮肤过敏了怎么办？

①先安抚客户，表示关心

如：亲，怎么回事呢，感觉很难受吧

②进行应急处理：冰敷

冰敷可以收缩血管，暂时止痒，减轻症状。

具体操作：用毛巾包住冰块，对过敏部位进行30分钟的冰敷（或用化妆棉泡冷矿泉水，敷在过敏部位）

③咨询、排除产品原因：

了解顾客前一天的饮食、环境、所用护肤品情况（食物、情绪、季节、环境、药物等都是过敏的诱因），分析过敏原因

如：昨晚是吃了海鲜等食物了吗？最近皮肤状况如何了？本身是敏感肌肤吗？以前是用了含激素类的产品吗？

④强调产品品质

产品过敏率极低，顾客很少发生过敏现象，表示公司实体店十几年的销售经验，产品口碑都非常好

如：你用的这款产品都没有听说有发生过敏现象呢。现在过敏的诱因真的非常多的。之前有位顾客，一直用我们的面膜没有问题，有一天跟我说皮肤过敏了。聊了之后才发现，原来前一天晚上与男友吵架，大哭了一场，由于情绪的波动起伏导致过敏了。

⑤后续皮肤防护

停用所有化妆品护肤品，炎症仍持续的话，可用扑尔敏等药物研粉敷在过敏处，减轻症状。

⑥重拾消费者对产品信心

如：现在你是由于XX（情绪、饮食、环境）的问题造成过敏了，在没有完全痊愈之前不要用其它护肤品化妆品。我们给你重新寄另一款产品送你试试。不过像你现在皮肤处于敏感状态，在使用之前要做个简单的皮试哦。

【皮试：用少量产品涂抹在手腕内测或耳后，72小时内不出现过敏反应（真正的过敏是72小时内会出现反应），可放心使用产品】

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