俊平这个芳疗师打造的精油王国,让他在电商网红中特立独行
穿着白大褂、右手夹着滴管悬空着,小心翼翼地朝另外手中的试剂瓶里滴入试剂,拿着试剂瓶的手还要轻微地来回晃动,每一次滴入瓶中的剂量都会严格按照配比和规范操作。专业化的调香工作,就好像酒吧的调酒师,给人带来神秘感,经由他们的手间,一杯杯梦幻瑰丽、醇香四溢的液体随之诞生。
采访/编辑:盛慧天 视觉:谢卫东 关韵珊
俊平是微博上小有名气的美妆博主,经常会拍些有关美容护肤以及健康生活的短视频,除此之外,他还是一名国际芳疗师,经营着淘宝和天猫两家天然护肤品的店铺,他的天猫店刚上线不久,淘宝开店已有10个年头,信用评级达到5个皇冠,每个月的好评率都在99.5%上下。
俊平的爆红是由于一条今年3月初他上传到个人微博上的素颜霜短视频,这条视频让他的微博关注度在半年不到的时间内就上升了170多万,而这之前他拥有的18万粉丝却是俊平花了5年左右的时间才积累起来的。
与俊平聊天时,笔者能感受到他具有其他美容护肤从业者相似的特点,身上带有的那份温润舒缓的气质也像是与生俱来,不紧不慢,俊平在与同事相处时也特别注重坦诚、分享、沟通这几点,他对我谈到:当我提出一些建议他们不喜欢就会直接说出来,或者我拍的视频不好,助理就会叫我重拍。员工在公司不会叫我老板,一直都称我为方哥或老白。
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爱分享让他成为网红,电商生意也如火如荼
今年8月初,一条关于美白的面膜视频,是与他们家店里夏天热销的一款修复补水面膜相关,俊平在视频中使用了自己的一些产品,但并未突出这款面膜的名称,整个视频的主题反而是他向大家介绍完整的晒后修复步骤以及对美白成分的介绍。上传至微博后,粉丝很买账,多数人都觉得他没有刻意营销自己的产品,这款面膜在他刚上线一个月左右的天猫旗舰店上就有了月销售量1200套的好成绩,是俊平店里的主打产品之一。
俊平是从2006年开始在淘宝上开设了自己的店铺,那个时候,淘宝店只是他线下店铺的延伸,多数顾客都是通过经人介绍才关注到这家店。到了2010年,有了微博之后,俊平就注册了自己的个人微博号开始在网上发一些有关美妆护肤、保健、饮食的文章,或是解答网友的提问,他并不会刻意将电商和微博做连接。
我学到多少,就会分享多少,一边学一边分享成了俊平深受粉丝喜爱的原因,甚至有新西兰的网友从俊平开网店到现在都一直在买他的产品,每年还会给俊平公司寄来新西兰的车厘子。
俊平的微博号原先是叫老白,直到今年初,他才更名为俊平大魔王。为了研发自己的产品,俊平经常会写一些化妆品成分分析的笔记发到网上,但仍会被一些带有偏见的网友解读为是想踩着大牌而上。
俊平却不以为然,他告诉笔者:我从来不会说一些倾向性的话,我只是会告诉大家什么东西是好的,什么东西是有危害的,我只是把事实讲出来。还有一些产品的成分其实是夸大其词,并没有说得这么好,我也会和粉丝说明。
这样的做法给俊平带来了很大的非议,有品牌的公关找他理论,他不予理睬,但他心里的想法是:因为我做的是正确的事情,所以我会坚持做下去。实在不行,我也会换个号继续说事实,直到老了,我躺在葡萄藤椅上,端一杯茶,我还是会讲。大魔王的这个称呼就是俊平自己取的,他想要立志成为揭开行业现象的先行者。
我在拍摄素颜霜的视频之前,也在实验室里拍过其它一些照片和小视频,只不过那条视频更切中要害,人们是想知道存在于美妆品中的真相,我视频的拍摄方式也比较新颖,一问一答。俊平这样看来。
只要这件事做的是对的,哪怕会招来很多质疑,我也会继续做下去。谈话间,他向我交流了从开店到成为网红拍短视频的心路历程,他只想做一件事,就是做好自己的产品包括拍视频,然后和更多的人分享。
在花丛间拍摄一段小视频
突然的爆红之后,俊平尝试多做直播与粉丝保持互动,两三个月前,他还习惯用各移动客户端上的直播APP,诸如映客、花椒、美拍等,如今,因为一直播和微博的绑定合作关系,对于像俊平这样微博百万的大号来说,微博就是将流量导入直播平台的一个很好的入口,甚至通过微博就能实现将观众直接变为粉丝,粉丝通过微博的电商信息,搜索到它的天猫店或淘宝店,从而转为消费者。
俊平称自己是网红中的异类,我不会投钱让团队来包装我,我找团队的目的也是在产品上。他不会签约网红经纪公司,让他们为他打造个人的IP,帮他推广做营销。对于某些微博大号买粉丝提升流量,俊平却表示,与其希望关注的人多,他更在意的是每位用户的黏性,他们是正真认可我的产品,才会来关注我。
网红现象背后是一连串问题的思考,行业人士会认为网红生命力有限、红不久,但在俊平看来,网红只是一时现象的描述。以前的权利核心是在电视台、报纸、三大门户网等信息聚集的平台,但是在手机普及后,信息流动非常快,受众没有时间去关注每个平台的信息,反而更有可能去认识个人,认可某个人的价值观和生活方式,个人会逐渐成为传播的核心。
在平台去中心化之后,个人会成为独立的话语权核心,他的粉丝就是他的观众也是他的朋友,他们会更深入地联系起来,然后在这个模式上会形成文化、商品或是生活方式的消费。我们要知道,流量吸引的是眼球,真正的KOL是要占据消费的心智,是会从内心认可你。
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文科男创造的化学奇迹
荷荷巴油是一种植物蜡,它不是三酸甘油酯;植物黄酮、维他命E都能阻止氧化;用活性炭或物理的方式去掉颜色和气味。看到俊平在实验室里展现出的是如此专业的一面,原本以为他应该是个地道的理科生,可了解之后才发现原来他是浙大新闻与传播学专业毕业的,但理科成绩一直都名列前茅。
2003年,俊平大学毕业,正值互联网行业的红利期,由于大学期间在互联网行业的实习经历,俊平意识到互联网行业里最成功的商业化产品就是游戏。最早的时候,他是在传奇游戏杭州公司做市场推广,后来去了搜狐上海的市场部,待了不到一年就被调去北京担任产品方面的工作做了产品经理。
在互联网界摸爬滚打了5年多,俊平被逐渐磨去了棱角,但他却患上了白癜风和躁郁症,承受着心理和身体上的煎熬。于是在2007年,他辞职回到了浙江杭州的老家,为了疗养自己的身体,他开始学习芳疗,在国内花时间看书上课考出了国际芳疗师的资质后,他仍然要在每年的六七月份跑去法国进修,上个月,俊平刚去了法国巴黎的芳疗学院,参加为期十天的调香学和气味疗法的课程。
俊平在巴黎芳疗学院参观学习调香
一方面,俊平发现在国内的芳疗行业远未普及,人们对芳疗还存在一种偏见。另一方面,也是从2007年开始,俊平开起了自己的第一家线下小店,卖一些花草茶、精油和代理的护肤品。期间,他接触到很多因为滥用化妆品而产生肌肤问题的女孩,他逐渐认识到添加过多化学物质的护肤品,不仅不能护肤,甚至还可能危害皮肤,这也使俊平更加坚定要向顾客推荐那些天然的芳疗产品。
俊平身边的一位投资人,也是他的浙大校友,就曾对俊平夸赞过他调配的一瓶精油,给她的使用感受甚至要好于一瓶LAMER的面霜,她对俊平说:为什么不把你调配的精油做成标准化的产品?这样能让更多人的用到这么好的产品。在她的建议下,俊平在2012年的圣诞节,筹措了资金,在淘宝上开起了网店,专门卖自己研发和生产的芳疗护肤产品。
最早的时候,俊平租了民房来办公,而产品是让浙工大的药学研究所研发出来的,三四个月后,俊平找到了负责生产的合作工厂,正式备案,进入正规生产流程。当时负责产品开发的晏博士,现在仍在给俊平做一些产品分析和新原料的开发,今年他们还一起申请了一个抗痘的国家专利。
采访中,作为产品经理人出身的他,谈起好产品的根本,在他看来就是天然高品质的原料。几年来他去过日本、法国、保加利亚等地,或是为了学习新的配方技术,或是为了探寻一块适合种植高地薰衣草或是大马士革玫瑰的田地。今年,俊平已和有几十年甚至上百年历史的原料商和研究所达成合作,用它们前沿的技术来生产。
特地跑去采摘保加利亚大马士革玫瑰
俊平告诉我,9月初,他又要去日本,研发新的产品线,据他说,这次是要从大米的发酵液中提取乳化剂,这项技术被认为是一项创新,以往添加在乳液面霜中的乳化剂,总会或多或少给人体造成危害,而这次研发的产品无论对人体还是环境来说都不会产生危害。
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一个好鼻子打开了芳疗师的世界
学习芳疗五六年后,俊平曾有一次在微博上感谢父母给予了他一个好鼻子。笔者在一本德国人写的小说《香水》中,见识到一个相貌丑陋却为香水而生、从而失去自我的伟大调香师,他的鼻子不仅用来呼吸,当闻到世间一切美好纯真的香气时,为了将所有的气味都占为己有,他的整个鼻子上的毛细孔甚至细胞都是打开的,足见一个好鼻子对芳香师来说是多么重要,其中1%的变化,都会产生差之千里的效果。对于俊平来说,在长期接触调香以后,他可以做到轻而易举地分辨像是橙花精油、纯橙花香精和掺了橙花精油的香精的不同。
俊平的导师叫温佑君,是著名的国际芳疗专家,她对俊平的教导是说:其实芳香疗法治疗的是人心,你必须拥有德性和艺术之美,德性是指人的品行,而艺术是指人的感受力,谈话间,俊平对我说了一个故事,我外婆年轻时,因为家里条件很差,就和一个老先生学习敲梆子卖香油(早年间,郎中或乡间医师都是这样学出师的),学出师后,那位老师傅就亲自为她扎了一把油纸伞和灯笼送给她,并告诉她,以后你就是行医者,医者不管刮风下雨,都要打着你的伞、提着你的灯笼出诊。
学习中,独自挑选搭配出的混合精油示例
在化妆品行业里,有些人会觉得,精油就是高级的香精,他们认为用成本低廉的香精混合就能给人带来相同的愉悦感,但是经过大量的研究发现,香精是完全没办法代替天然来源的精油,因为其分子结构的复杂度远比不上天然的精油。俊平给我举例了最常见的薰衣草精油,它有1200多种化学物质,与那些几十种化学成分人工合成的香味是不一样的,它能影响人的精神系统,通过精神系统改善人的内分泌和免疫系统,甚至整个身体的生理系统。
翻看这位国际芳疗师的微博,笔者发现了他诸多的有趣之处,展现在生活中就是一种情趣。每次去外地或国外的学习探访,俊平都会把它当做一次旅行,在繁忙的工作时间外,他会走向大自然,与当地风貌和本地人接触,去到这些地方,俊平总是挪不开脚步。这次在巴黎学习期间,他也抽空去了巴黎植物园,曾经路易十三的草药园,他感觉到植物世界本身就充满了魅力,两位植物学家老爷爷陪同俊平为他介绍园子里稀奇古怪的花草植物,植物给俊平带来正能量,即使再卑微的小草都是如此。
植物学家老爷爷带他参观巴黎植物园
学习了芳疗之后,对俊平自身来说也影响很大,酷暑难耐的夏天,他却不爱开空调,芳疗使人心境平和,所以能做到心静自然凉,养生其实也一样,就是不去做伤害自己的事。他这样说。私下里,有时俊平也会和朋友喝点小酒,他最喜欢吃小龙虾,但其实在吃完小龙虾后的第二天,他肯定会喝一天的白开水、吃蔬菜沙拉以及很多的水果,俊平打趣道,实际上人就是在动态中寻找平衡,健康也是这样,不是让你像尼姑和道士一样去生活。