男子美发店内做精油开背不料店员这样“打配合”……
这个精油开背服务总共40分钟,技师从头说到尾,推销了近40分钟。昨天下午,市民许先生(化名)向记者反映,他在开发区一家美容美发店内做了一次精油开背,为自己服务的技师几乎全程都在推销。
· 一张超值体验卡 ·
许先生表示,几天前,他的朋友以18元的价格购买了一张体验卡。朋友告诉我,这张卡很划算,可以享受1次50分钟的健康养生泰洗,外加两次剪发,或是2次精油开背,也可以是2次面部SPA水疗。当天下午,许先生便带着体验卡独自去了那家美容美发店。
· 曾承诺绝不加钱 ·
起初我是有戒心的,毕竟按照这张卡上写的内容,优惠的幅度很大。许先生说,那张卡上写着,2次精油开背的原价是560元,也就是说,花9元钱就能享受280元的服务。许先生表示,他进店后,多次向店员确认了这张卡的作用,店员告诉我,只要凭借这张卡就行,绝对不会另外加钱。得到了店员的保证,许先生便放心地去做服务了。
· 不断推销 ·
刚开始的时候,技师和我随便聊了聊,比如是不是本地人,住在哪儿,做什么工作的,也就是一些泛泛的,话题比较轻松。但是仅仅过了几分钟,技师话锋一转,开始说起我的身体状况来。许先生说道,那位技师显得很惊讶,说我的身体状况和年龄极不相符,说她自己工作了四五年了,给很多顾客做过服务,极少遇到这种身体情况的。长此以往,将出现大问题。听技师这么一说,许先生紧张了起来。
在说了很多专业术语后,那位技师表示,我的身体虽然现状不好,但如果注意保养就没问题,这让我安心不少。许先生说,接着,技师让我做完精油开背之后再做一次刮痧,说是会事半功倍,只需几分钟就行。许先生表示,他从小到大,从来没做过刮痧,心里有些生怯,正在犹豫之中,技师赶紧告诉许先生,原价128元的刮痧可以给许先生88元的优惠价。一听技师这样说,许先生开始怀疑技师是否在推销服务了。于是,许先生委婉地拒绝了。
· 店员互相打配合 ·
让许先生没有想到的是,不一会儿,一位店内负责人模样的人走了进来,简单地询问了许先生对于服务是否满意后,再次以同样惊讶的语气表达了对许先生身体的担忧。
许先生表示,接下来,
技师与负责人似乎演了一出双簧
技师向负责人询问,能否以88元的优惠价给我做一次刮痧,这时候负责人没有立即答应,接着,技师又表示,我是第一次来,就算破例吧。沉默后,负责人站起来,走到门口,回过头来,有些不情愿地答应了技师,并表示,我的身体情况这么严重,一定要刮痧才行。
· 推销未果服务也结束了 ·
许先生表示,在那位负责人走后,技师告诉他,准备给他做刮痧了,但许先生仍选择了拒绝。我拒绝之后,技师明显有些急了,开始不断询问我不做的理由。她说,88元也不多,就是两包香烟的价格,但是对身体是极好的。最后,技师甚至说,先给我做,如果做完之后,我觉得不满意,她可以自掏腰包为我付这88元的费用。我实在觉得不好意思,就说下次来做,但技师却一个劲儿让我当下就做。许先生表示,在自己的一再婉拒下,技师没有再说什么,推销与服务几乎同时结束了。
许先生说,虽然从头至尾,这家美容美发店里店员的态度都很礼貌,但这次体验卡的体验却让他感到不适,整个服务过程也就40分钟,而技师几乎全程都在向我推销其他服务。
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